Hospitality

ホスピタリティ

すべてはお客様の笑顔のために

マトリックスインターナショナルホテルはスタッフの「ホスピタリティ精神」を大切にしています。
ホスピタリティとは、おもてなし、気配り、相手の気持ちを「察する」という意味があります。

お客様の喜んでくださるお顔が見たい、ご安心いただく空間をつくりたい、お困りのことやご不安を解消して差し上げたい。常に私たちはお客様の気持ちを「察する」存在でありたいと思います。私たちはお越しいただくお客様すべてにご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ全員が各部門のプロフェッショナルで在ることに自覚と誇りを持ち、自身の人間力を高める努力を怠らず、「お客様を知る」というホスピタリティのスタート地点へ常に立ち返ることを忘れません。そしてご滞在の間、スタッフ一人ひとりが「人」としてお客様に寄り添いサポートすることで、ホテルでの滞在が心地良く快適な場となることを目指しています。

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